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Cancellation and Fund Withdrawals:

The Client has the right to terminate their subscription to the services provided by the Company at any time. The termination can be done by disabling the auto-renew feature on the Company’s website or by contacting the support team. However, it is important to note that termination by the Client must be done through the official channels and not by any other means. If the Client wishes to terminate their subscription by email, the request must be received by the Company at least one business day before the next renewal date. Termination initiated by the Client is effective immediately and cannot be delayed.

Assistance for Open Trades: At our company, we understand that customers may have open trades at the time of canceling their subscription. That’s why we have established a dedicated support team that will be available to provide assistance and guidance in these situations. Our main goal is to work closely with the customer to find optimal solutions that minimize any potential loss. While we do not have access to the customer’s funds, we recognize that open trades in a negative position can affect the ability to withdraw the entire capital.

Therefore, in the event that there are open trades in a negative position at the time of canceling the subscription, the company reserves the right to a period of 15 business days to bring the account up to date. During this time, we will continue operating in the account in order to counterbalance the losses and bring it back to the initial capital available for withdrawal.
Our team of experts will carefully analyze the open trades and take actions to minimize the losses. These actions may include hedging strategies, position adjustments, or any other action deemed necessary and beneficial for the customer.

Throughout this process, we commit to maintaining open communication with the customer, keeping them informed about the progress and decisions made. Our goal is to provide peace of mind and confidence to the customer, ensuring that all necessary measures are taken to protect their capital and minimize any negative impact.

We want to emphasize that our company strives to act in the best interest of the customer and take all reasonable steps to resolve any situation related to open trades at the time of canceling the subscription. We are committed to transparency and customer satisfaction and will work diligently to find optimal solutions in each individual case.
The Company reserves the right to refuse to provide services to the Client, without providing a reason. The Company can terminate the service at any time, for any reason, by notifying the Client at the email address provided.

The Company may terminate the service immediately and without prior notice if it determines, at its sole discretion, that the Client has violated any of the terms and conditions of the Agreement or if there are reasonable grounds to suspect that the Client is acting inconsistently with any of these Terms of Use.

                                                                                        —————- Español —————-

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Cancelación y Retiros de Fondos:

El Cliente tiene derecho a dar por terminada su suscripción a los servicios proporcionados por la Compañía en cualquier momento. La terminación puede realizarse desactivando la función de renovación automática en el sitio web de la Compañía o poniéndose en contacto con el equipo de soporte. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la terminación por parte del Cliente debe hacerse a través de los canales oficiales y no por otros medios. Si el Cliente desea cancelar su suscripción por correo electrónico, la solicitud debe ser recibida por la Compañía al menos un día hábil antes de la próxima fecha de renovación. La terminación iniciada por el Cliente es efectiva de inmediato y no puede ser aplazada.

Asistencia para Operaciones Abiertas: En nuestra compañía, entendemos que los clientes pueden tener operaciones abiertas al momento de cancelar su suscripción. Es por eso que hemos establecido un equipo de soporte dedicado que estará disponible para brindar asistencia y orientación en estas situaciones. Nuestro objetivo principal es trabajar en estrecha colaboración con el cliente para encontrar soluciones óptimas que minimicen cualquier pérdida potencial. Si bien no tenemos acceso a los fondos del cliente, reconocemos que las operaciones abiertas en una posición negativa pueden afectar la capacidad de retirar todo el capital.

Por lo tanto, en el caso de que haya operaciones abiertas en una posición negativa al momento de cancelar la suscripción, la compañía se reserva el derecho a un período de 15 días hábiles para poner al día la cuenta. Durante este tiempo, continuaremos operando en la cuenta con el fin de contrarrestar las pérdidas y devolverla al capital inicial disponible para su retiro.
Nuestro equipo de expertos analizará cuidadosamente las operaciones abiertas y tomará medidas para minimizar las pérdidas. Estas acciones pueden incluir estrategias de cobertura, ajustes de posiciones o cualquier otra acción que se considere necesaria y beneficiosa para el cliente.

A lo largo de este proceso, nos comprometemos a mantener una comunicación abierta con el cliente, manteniéndolos informados sobre el progreso y las decisiones tomadas. Nuestro objetivo es brindar tranquilidad y confianza al cliente, asegurándonos de que se tomen todas las medidas necesarias para proteger su capital y minimizar cualquier impacto negativo.

Queremos enfatizar que nuestra compañía se esfuerza por actuar en el mejor interés del cliente y tomar todas las medidas razonables para resolver cualquier situación relacionada con operaciones abiertas al momento de cancelar la suscripción. Estamos comprometidos con la transparencia y la satisfacción del cliente, y trabajaremos diligentemente para encontrar soluciones óptimas en cada caso individual.
La Compañía se reserva el derecho de negarse a proporcionar servicios al Cliente sin dar una razón. La Compañía puede finalizar el servicio en cualquier momento, por cualquier motivo, notificando al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada.

La Compañía puede finalizar el servicio de manera inmediata y sin previo aviso si determina, a su exclusivo criterio, que el Cliente ha violado cualquiera de los términos y condiciones del Acuerdo o si existen motivos razonables para sospechar que el Cliente está actuando de manera inconsistente con cualquiera de estos Términos de Uso.